Editora Responsable: Iris Pérez Almeida, PhD.

Editor Ejecutivo: Econ. César Pozo Estupiñan. 

Diagramación: Lic. Alejandra González Andrade.

Soporte Técnico: Alejandro Pachón Santana.

 

La Revista Científica RES NON VERBA ha sido fundada en noviembre de 2011 por la Universidad Tecnológica ECOTEC de Samborondón, Ecuador. Esta revista científica tiene como objetivo divulgar los resultados más relevantes obtenidos en las investigaciones llevadas a cabo por docentes e investigadores, así como propiciar el debate y reflexión académica de su público, dentro de las diversas disciplinas de las Ciencias Sociales, Jurídicas, Económicas, Administrativas y variados temas o áreas del conocimiento científico.

Publicado: 2022-10-13

Modelos de satisfacción al cliente: Un análisis de los índices más relevantes

Customer satisfaction models: An analysis of the most relevant indices

Michelle Zea, Mgtr., Diana Morán Chiquito, Mgtr., Arnaldo Vergara Romero, Mgtr., Juan Antonio Jimber del Río, Ph.D.

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