El Balanced Scorecard como herramienta de gestión organizacional
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El Balanced Scorecard es el principal marco para la gestión del rendimiento organizacional, requiriéndose estudios que actualicen sus avances, limitaciones y proyecciones. El objetivo del artículo es analizar las ventajas, contribuciones y barreras que han limitado su éxito. La investigación tuvo un carácter descriptivo-explicativo, con un diseño longitudinal, teniendo como punto de partida la pregunta: ¿Qué ha aportado el Balanced Scorecard a la gestión organizacional? Se buscaron documentos primarios en las bases de datos de impacto mundial (Scopus y Web of Science) y bases regionales (Redalyc, Scielo y Latindex), seleccionándose como descriptores dos palabras clave: Cuadro de Mando Integral y Balanced Scorecard, a través de los textos completos de los artículos, desde el surgimiento del tema hasta diciembre de 2018. Se proponen los principales hitos y generaciones en su evolución, particularizándose en el uso de software y de consultores para su diseño. Entre sus principales ventajas se destacan generar el aprendizaje estratégico; rentabilizar el uso del sistema de información; comunicar perceptiblemente la contribución individual; alinear los objetivos estratégicos a largo, mediano y corto plazo, relacionándolos con los presupuestos; y clarificar el sistema de compensación del desempeño. El estudio revela que esta herramienta ha realizado un importante aporte a la gestión organizacional, contando con una alta satisfacción por su uso, recomendándose directrices para nuevas investigaciones centradas en el análisis de las causas de las malas prácticas en su diseño e implementación.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Los miembros que conforman el Comité Editorial de la Revista Científica ECOCIENCIA, realizan una labor transparente en los diferentes procesos de gestión de la misma garantizando la elevada calidad de cada uno de los artículos que quedan publicados a disposición de la comunidad académica y científica. Dicho Comité verifica que cada artículo enviado por su autor/es, carezca de plagio y para ello se emplea el software antiplagio COMPILATIO.
El reporte que URKUND envía como respuesta al editor evaluador, permite que este pueda visualizar si ha habido similitudes o plagio (en su defecto) lo cual comúnmente sucede por errores en la forma de citar o referenciar por parte del autor del artículo. Igualmente, el evaluador gracias al reporte de URKUND, puede visualizar de cuáles fuentes o documentos originales ha incurrido en plagio el autor del trabajo. Una vez que sea constatada la ausencia de plagio en cada artículo, se da inicio al proceso de revisión por parte de los pares ciegos. Si se detecta plagio en el artículo, automáticamente este es rechazado y se notifica el veredicto al autor/es.
Cuando un artículo es aprobado, el/los autor/es conservan los derechos de autor y cede(n) a la Revista Científica ECOCIENCIA, el derecho de ser la primera que pueda editarlo, reproducirlo, exhibirlo y comunicarlo mediante medios impresos y electrónicos.
La Revista Científica ECOCIENCIA opera bajo una bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial 4.0 Internacional (CC-BY-NC 4.0).
BY: la dirección de la revista, así como el Comité Editorial, tienen atribución para compartir, copiar y redistribuir el material de la revista en cualquier medio o formato, así como adaptar, remezclar y transformar las secciones de la revista no causando alteración en el contenido de los artículos publicados o previo a publicar por parte de los autores.
NC: el material de la revista no puede ser manejado con fines comerciales por lo cual ninguna de sus secciones ni artículos publicados por los autores, está disponible para la venta o actividad comercial.
Se autoriza la reproducción, parcial o total, de los artículos publicados en la Revista Científica ECOCIENCIA, siempre que se cite apropiadamente la fuente y se use sin propósitos comerciales.
Citas
Obtenido de https://2gc.eu/media/resource_files_survey_reports/2016_Survey_Document_Final .pdf
2GC Active Management. (2017). Balanced Scorecard Usage Survey 2017.
Obtenido de https://2gc.eu/resources/survey-reports/2017-survey
2GC. (s.f.). 2GC Active Management. Recuperado el 8 de 1 de 2019, de
https://2gc.eu/article/balanced-scorecard
Abdullah, I., Umair, T., Rashid, Y., & Naeem, B. (2013). Developments on Balanced Scorecard: A Historical Review.
World Applied Sciences Journal, 21(1), 134-141.
doi:10.5829/idosi.wasj.2013.21.1.2314
Antonsen, Y. (2014). The downside of the Balanced Scorecard: A case study from Norway.
Scandinavian Journal of Management, 30(1), 40-50.
doi:https://doi.org/10.1016/j.scaman.2013.08.001
Argüello, E., & Quesada, C. (2015). IMPLEMENTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN PEQUEÑAS EMPRESAS:
UNA REVISIÓN DE LITERATURA.
Ciencias Económicas, 33(N°2), 80. doi:http://dx.doi.org/10.15517/rce.v33i2.22227
Awadallah, E. A., & Allam, A. (2015). A Critique of the Balanced Scorecard as a Performance Measurement Tool.
International Journal of Business and Social Science, 6(7), 98.
Obtenido de https://pdfs.semanticscholar.org/df15/16c5f3bdf66d1be5c704770a16661f5b43d0.p df
Bourguignon, A., Malleret, V., & Nørreklit, H. (2004). The American balanced scorecard versus the French tableau de bord:
The ideological dimension. Management Accounting Research, 107-134.
Carvajal, G. V., Velásquez, M. L., & Almeida, É. V. (2018). Cuadro de mando integral para la gestión en empresas comerciales.
Manta: Editorial Mar Abierto.
CONAS. (2012). Consultores Asociados. Recuperado el 8 de 1 de 2019, de
http://www.conas.cu/proc-consult.html
Consultoría y Asesoría Stratego. (2019). Consultoría y Asesoría Stratego.
Recuperado el 7 de 1 de 2019, de http://scorecard.com.pe
Ganga, F., Ramos , E., Leal , A., & Pérez, K. (2015). Strategic Administration: Application of the Balanced Scorecard (BSC)
To a Non-Governmental Organization. Revista de Ciencias Sociales, XXI(1), 136 - 159. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/280/28037734012.pdf
Grupo Albe. (2019). Grupo Albe. Recuperado el 2 de 1 de 2019, de
http://www.grupoalbe.com/
Hansen, E. G., & Schaltegger, S. (2016). The Sustainability Balanced Scorecard: A Systematic Review of Architectures.
Journal of Business Ethics, 133(2), 193-221.
doi:https://doi.org/10.1007/s10551-014-2340-3
Hernández, H. G. (Enero-Junio de 2011). La gestión empresarial, un enfoque del siglo XX,
desde las teorías administrativas científica, funcional, burocrática y de relaciones humanas. Escenarios , 9(1), 38-51.
Hinterhuber, H. H., & Popp, W. (1992). Are You a Strategist or Just a Manager? Harvard Business Review, 70(1), 105-113.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance. Harvard Business Review, 71-79.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1993). Putting the Balanced Scorecard to Work. Harvard Business Review, 134-149.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2000). Kaplan, Robert S., and D. P. Norton. The StrategyFocused OrganizationScorecard Companies
Thrive in the New Business Environment. Boston: Harvard Business School Press.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Gestión 2000.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004). Mapas estratégicos: convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles. Barcelona: Gestión 2000.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2006). Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies.
Barcelona: Harvard Business School Press.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2008). Execution Premium: Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage.
Barcelona: Harvard Business Press.
Kaplan, R. S., Norton, D. P., & Rugelsjoen, B. (2010). Managing alliances with the balanced scorecard. Harvard business review, 88(1), 114-120.
Obtenido de https://uwosh.edu/chancellor/wp-content/uploads/sites/69/2017/01/FBP-WebArticle-4.pdf
Kopecka, N. (2015). The Balanced Scorecard Implementation, Integrated Approach and the Quality of its Measurement.
Procedia Econiomics and Finance, 59-69. doi:10.1016/S2212-5671(15)00713-3
LOGICALIS. (5 de 1 de 2016). Grupo Logicalis. Obtenido de
https://blog.es.logicalis.com/analytics/balanced-scorecard-lo-que-no-sabias-y-loque-no-te-habian-contado
Madsen, D. Ø., & Stenheim, T. (2015). The Balanced Scorecard: A Review of Five Research Areas. American Journal of Management, 15(2), 24-41.
Massón, J. L., & Truño, J. (21 de 5 de 2006). La Cuarta generación del Balanced Scorecard: Revisión Crítica de la Literatura Conceptual y Empírica.
From the SelectedWorks of José Luis Massón Guerra, PhD(c). Barcelona, Barcelona, España:
UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELONA. Obtenido de :
https://works.bepress.com/jose_luis_masson_guerra/6/
Nogueira, D., López, D., Medina, A., & Hernández, A. (2014). Cuadro de mando integral en una empresa constructora de obras de ingeniería.
Revista ingeniería de construcción, 29(2), 201-214. doi:http://dx.doi.org/10.4067/S071850732014000200006
Öztürk, E., & Coskun, A. (2014). A Strategic Approach to Performance Management in Banks:
The Balanced Scorecard. Accounting and Finance Research, 3(3), 151-158.
Obtenido de http://www.sciedu.ca/journal/index.php/afr/article/view/4905/3129
Pérez, L., Guillén, M., & Bañón-Gomis, A. J. (2017). Influencia de los factores de contingencia en
el desarrollo del cuadrode mando integral y su asociación con un rendimiento mejor.
El caso de las empresas españolas. Revista de Contabilidad, 20(1), 2.
doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.rcsar.2016.07.002
PwC Interaméricas. (2015). PwC Interaméricas. Recuperado el 4 de 1 de 2019, de https://www.pwc.com/ia/es/servicios/consultoria.html
Quesada, G. (11 de 2 de 2017). ISOSCORECARD. Obtenido de ¿Qué ha pasado con el Balanced Scorecard?: https://isoscorecard.wordpress.com/2017/02/11/situacionactual-del-balanced-scorecard/#content
Quesada, G. (12 de 8 de 2018). ISOSCORECARD. Obtenido de ¿Cuándo llamar un consultor?:
https://isoscorecard.wordpress.com/2018/08/07/es-necesario-unconsultor-en-estrategia/
Quesado, P., Aibar Guzmán, B., & Lima Rodrígues, L. (2018). Advantages and contributions in the balanced scorecard implementation.
Intangible Capital, 14(1), 186-201.
doi:http://dx.doi.org/10.3926/ic.1110
Reija, I., & Andalaft, J. G. (2006). Ampliando el alcance del Balanced Scorecard. Anales de mecánica y electricidad, 83(5), 15-20.
Obtenido de https://www.icai.es/contenidos/publicaciones/anales_get.php?id=1367
Rodrigues, P., Aibar, B., & Lima, L. (2014). Factores determinantes de la implementación del cuadro de mando integral en Portugal:
evidencia empírica en organizaciones públicas y privadas.
Revista brasileira de gestão de negócios, 16(51), 199-222. doi:10.7819/rbgn.v16i51.1335
Roncancio, G. (13 de 4 de 2018). Pensemos. Obtenido de https://gestion.pensemos.com/top-30-de-software-de-balanced-scorecard
Sánchez, J. M., Vélez Elorza, M. L., & Araújo Pinzón, P. (junio de 2016). BALANCED SCORECARD PARA EMPRENDEDORES:
DESDE EL MODELO CANVAS AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas:
Investigación y reflexión, Vol. XXIV((1)), 39. doi:http://dx.doi.org/10.18359/rfce.1620
SIG Crecer S.A.S. (4 de 2016). SIG Crecer S.A.S. Recuperado el 7 de 1 de 2019, de BSC (Balanced scorecard):
http://sigcrecer.com/balancedscorecard/
Srivastava , R., Shervani , T., & Fahey , L. (1998). Market-based assets and shareholder value: A framework for analysis.
Journal Of Marketing, 62(1), 2-18. Obtenido de https://ink.library.smu.edu.sg/cgi/viewcontent.cgi?article=2260&context=lkcsb_rese arch
Tantum Group. (2016). Tantum strategy & results. Recuperado el 8 de 1 de 2019, de http://www.tantum.com/argentina/quienes-somos/
Tello, E. A., & Perusquia Velas, J. M. (2016). Inteligencia de negocios: estrategia para el desarrollo
de competitividad en empresas de base tecnológica. Contaduría y Administración, 61(1), 127–158.
doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.cya.2015.09.006
Universidad Central. (2016). UC. Recuperado el 8 de 1 de 2019, de Consultoría en
Planificación Estratégica Basada en Balanced Scorecard:
http://universidadcentral.com/web/consultoria-en-planificacion-estrategica-basadaen-balanced-scorecard/
Vega, V. (2015). El Cuadro de Mando Integral percibido a través de casos reales (I ed.).
Quito: Mendieta. Recuperado el 29 de 10 de 2018
Vega, V. (2015). Procedimiento para la implementación de un Cuadro de Mando Integral: estudio de caso. ECOCIENCIA, 2(4), 1-26.
Obtenido de http://ecociencia.ecotec.edu.ec/articulo.php?ida=42
Vega, V. (2016). Medición del Capital Intelectual. Quito: Editorial Jurídica del Ecuador.
Vega, V., & Comas, R. (2017). Gestión del cambio y Dirección Estratégica. Quito: El Siglo.
Zizlavsky, O. (2014). The Balanced Scorecard: Innovative Performance Measurement and Management Control System.
Journal of Technology Management & Innovation, 9(3), 210-222.