Evaluación 360 grados y su efecto, análisis comparativo pre y post pandemia Covid -19 en una clínica privada, Distrito Metropolitano de Quito - Ecuador 360-degree evaluation and its effect, comparative analysis pre and post-pandemic Covid-19 in a private clinic, Metropolitan District of Quito – Ecuador

Resumen

El presente estudio se llevó a cabo en una clínica privada en Quito con el propósito de identificar los factores que causaron un cambio en la actitud de los colaboradores, generando situaciones críticas que afectan el ambiente laboral. Por este motivo, el objetivo general se centró en realizar un análisis descriptivo comparativo a través de la aplicación de un modelo de evaluación 360 grados. Para este estudio de caso se desarrolló una metodología mixta comparativa basada en la evaluación de diez variables directamente relacionadas con los colaboradores y su entorno laboral. Se compararon los resultados del mismo modelo aplicado en el año 2019 versus el año 2022. Con el objetivo de llevar a cabo un proceso eficiente, se procedió a evaluar las trece unidades jerárquicas presentes en la clínica dando un total de 92 colaboradores. Los resultados arrojaron que las variables más afectadas fueron las siguientes: la motivación disminuyó en 1.08 puntos, la satisfacción laboral en 0.97 puntos, la capacidad personal en 0.88 puntos, el liderazgo en 0.71 puntos, y la actitud y colaboración en 0.69 puntos. Es esencial tener en cuenta que, a nivel mundial, los entornos laborales más vulnerables durante la pandemia y confinamiento fueron los hospitales, clínicas, unidades de emergencia, paramédicos y centros de salud. Concluyendo, es fundamental realizar una evaluación del entorno laboral, con el propósito de identificar las mejoras necesarias. Esto garantizará la preservación de ambientes laborales saludables y empleados satisfechos y comprometidos.