TIC’S Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN PORTOVIEJO
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Resumen
En la era digital, las Tecnologías de la Información y Comunicación han transformado profundamente la gestión pública facilitando procesos más eficientes y transparentes. Su implementación en gobiernos locales presenta desafíos relacionados con la adaptación organizacional y la optimización del uso de estas herramientas. El objetivo fue analizar la incidencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el desempeño laboral del personal del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Portoviejo, año 2024. Bajo un enfoque mixto se combinaron métodos descriptivos y correlacionales de manera transversal. Se encuestaron a 140 empleados del gobierno municipal, seleccionados aleatoriamente de un total de 1,898 para conocer y valorar a través de escala de Likert su percepción sobre el uso de estas tecnologías. Además, se incorporaron datos de 32,118 encuestas realizadas a usuarios externos del Municipio de Portoviejo con el fin de discernir sobre la calidad de los servicios en línea. Los datos fueron organizados en Excel para su depuración y clasificación y estadísticamente procesados en SPSS. Los resultados revelaron una correlación positiva baja de r=0.27 entre el uso de tecnologías de información y comunicación y el desempeño laboral, revelando que no son lo suficientemente fuertes para ser consideradas determinantes; su efectividad está influenciada por la capacitación e integración en los procesos de trabajo. Se concluye que el uso de tecnologías de la información y comunicación es fundamental en la gestión no solo de gobiernos municipales, sino también en contextos similares; su implementación optimiza la eficiencia operativa y la transparencia en el sector público.
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