Los grupos informales como pilares invisibles en contextos organizacionales; una revisión sistemática de su rol en organizaciones
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Resumen
Los grupos informales en las organizaciones son redes de apoyo que emergen espontáneamente, pero su estudio en contextos específicos, como México, es limitado, lo que dificulta comprender su impacto en la productividad y la gestión de conflictos. Este artículo presenta una revisión bibliográfica sistemática cuyo objetivo es analizar la existencia, formación y función de los GI como redes de apoyo dentro de las organizaciones, identificando su rol en comunidades de colaboración y su contribución al éxito de los objetivos organizacionales, abordando el vacío teórico en contextos mexicanos. Se empleó la técnica PRISMA, revisando siete bases de datos (Elsevier, Emerald Insight, Web of Science, Redalyc, Scielo, ProQuest y ResearchGate), seleccionando 50 publicaciones entre 2016 y 2024, en inglés y español, tras aplicar criterios de inclusión y exclusión. Los resultados destacan que los grupos inromales, surgidos de interacciones interpersonales por amistad, intereses comunes o afinidad, facilitan la comunicación, influyen en la toma de decisiones, fomentan la confianza y actúan como redes de cooperación y apoyo. Se subraya la escasez de investigaciones en México, proponiendo líneas futuras para explorar su influencia en la productividad y el manejo de conflictos.
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