Motivaciones de visitantes en tours gratuitos a pie: más allá del turismo tradicional en Quito, Ecuador
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo analizar el perfil del visitante que participa en la modalidad Free Walking Tour (FWT) en el Centro Histórico de Quito (CHQ), identificando sus motivaciones, expectativas y nivel de satisfacción. Para ello, se empleó una metodología mixta con enfoque secuencial explicativo: se aplicaron encuestas a 384 turistas y se realizaron entrevistas semiestructuradas a ocho guías, complementadas con observación participante en veinte recorridos. Entre los principales hallazgos destaca que el FWT atrae a un perfil joven (52% entre 26 y 35 años), con alto nivel educativo (63% posgrado), que viaja solo y valora experiencias culturales auténticas, accesibles y flexibles. El análisis factorial identificó cinco dimensiones motivacionales: autenticidad cultural, economía, flexibilidad, seguridad y socialización. La calidad del guía, el contenido del recorrido y el tamaño del grupo fueron elementos clave en la satisfacción, alcanzando un 97% de cumplimiento de expectativas. El principal aporte de esta investigación radica en evidenciar el valor del FWT como estrategia innovadora para el turismo cultural urbano, democratizando el acceso al patrimonio y respondiendo a nuevas tendencias de demanda. Se concluye que esta modalidad representa una herramienta eficaz para revitalizar centros históricos sin comprometer su autenticidad, promoviendo experiencias personalizadas, sostenibles y emocionalmente significativas. El caso de Quito se posiciona como referente para el desarrollo turístico inclusivo y participativo en contextos patrimoniales de América Latina.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Los miembros que conforman el Comité Editorial de la Revista Científica RES NON VERBA, realizan una labor transparente en los diferentes procesos de gestión de la misma garantizando la elevada calidad de cada uno de los artículos que quedan publicados a disposición de la comunidad académica y científica. Dicho Comité verifica que cada artículo enviado por su autor/es, carezca de plagio y para ello se emplea el software antiplagio Compilatio.
El reporte que Compilatio envía como respuesta al editor evaluador, permite que este pueda visualizar si ha habido similitudes o plagio (en su defecto) lo cual comúnmente sucede por errores en la forma de citar o referenciar por parte del autor del artículo. Igualmente, el evaluador gracias al reporte de Compilatio, puede visualizar de cuáles fuentes o documentos originales ha incurrido en plagio el autor del trabajo. Una vez que sea constatada la ausencia de plagio en cada artículo, se da inicio al proceso de revisión por parte de los pares ciegos. Si se detecta plagio en el artículo, automáticamente este es rechazado y se notifica el veredicto al autor/es. Cuando un artículo es aprobado, el/los autor/es conservan los derechos de autor y cede(n) a la Revista Científica RES NON VERBA, el derecho de ser la primera que pueda editarlo, reproducirlo, exhibirlo y comunicarlo mediante medios impresos y electrónicos.
La Revista Científica RES NON VERBA opera bajo una bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial 4.0 Internacional (CC-BY-NC 4.0).
BY: la dirección de la revista, así como el Comité Editorial, tienen atribución para compartir, copiar y redistribuir el material de la revista en cualquier medio o formato, así como adaptar, remezclar y transformar las secciones de la revista no causando alteración en el contenido de los artículos publicados o previo a publicar por parte de los autores.
NC: el material de la revista no puede ser manejado con fines comerciales por lo cual ninguna de sus secciones ni artículos publicados por los autores, está disponible para la venta o actividad comercial.
Se autoriza la reproducción, parcial o total, de los artículos publicados en la Revista Científica RES NON VERBA, siempre que se cite apropiadamente la fuente y se use sin propósitos comerciales.
Citas
Akyuz, M., & Eser, S. (2024). The role of tour guide competency in the cultural tour experience: The case of Cappadocia. International Hospitality Review, 38(1), 152-169. https://doi.org/10.1108/ihr-04-2023-0021
Altamirano Chicaiza, D. O. (2023). Estudio del perfil del visitante potencial que participa en la modalidad Free Walking Tour dentro del Centro Histórico de Quito [Tesis de maestría, Universidad Central del Ecuador]. Repositorio Digital UCE. https://www.dspace.uce.edu.ec/entities/publication/25000
Arias-Aragones, F., Caraballo-Payares, A. M., & Matos-Navas, R. E. (2023). The evolution of free walking tours in heritage cities: A systematic review. International Journal of Tourism Research, 25(3), 412-428. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/jtr.2567
Bagheri, F., Guerreiro, M., Pinto, P., & Ghaderi, Z. (2024). From tourist experience to satisfaction and loyalty: Exploring the role of a sense of well-being. Journal of Travel Research. https://doi.org/10.1177/00472875231201509
Brochado, A., Cristóvão Veríssimo, J. M., & de Oliveira, J. C. L. (2022). Memorable tourism experiences, perceived value dimensions and behavioral intentions: A demographic segmentation approach. Tourism Review, 77(6), 1472-1486. https://doi.org/10.1108/TR-09-2021-0433
Chen, H., & Rahman, I. (2018). Cultural tourism: An analysis of engagement, cultural contact, memorable tourism experience and destination loyalty. Tourism Management Perspectives, 26, 153-163. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.10.006
Chen, L., Li, X., Wang, Y., & Zhang, H. (2025). A scientometric review of cultural heritage management and sustainable development through evolutionary perspectives. npj Heritage Science, 12(1), 48. https://doi.org/10.1038/s40494-025-01708-9
Chen, X., Wang, Y., Liu, H., & Zhang, M. (2024). Post-pandemic millennial travel behavior: Preferences for authentic and flexible tourism experiences. Tourism Management, 103, 104821. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0261517724001234
Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424. https://doi.org/10.1016/0160-7383(79)90004-5
Duarte, P., & González, M. (2023). Alternative tourism formats in the post-COVID era: Consumer preferences and market adaptation. Current Issues in Tourism, 26(15), 2456-2471. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/13683500.2023.2234567
García, J. R., Fernández-Villarán, A., & Ruíz, R. P. (2023). Examining the impact of the platform economy on Spain's cultural destinations through the lens of free tours. International Journal of Tourism Cities, 9(4), 861-874. https://doi.org/10.1108/ijtc-05-2023-0089
Grand View Research. (2025). Heritage tourism market size, share & trends report, 2030. https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/heritage-tourism-market-report
Guleria, A., Joshi, R., & Adil, M. (2024). Impact of memorable tourism experiences on tourists' storytelling intentions: An empirical investigation. International Journal of Tourism Cities, 10(1), 280-301. https://doi.org/10.1108/IJTC-07-2023-0135
Gülmez, M., González-Rodríguez, M. R., & Cavaliere, C. T. (2025). Exploring tourist motivations: Mixed-methods insights for destination management. Tourism and Hospitality, 6(4), 211-228. https://doi.org/10.3390/tourhosp6040211
Gunawan, I., Suhartanto, D., Gunawan, A., & Wibowo, A. (2025). Experiential quality and satisfaction in marine tourism: A gendered analysis of post-visit behavior and frequency of visits in Lampung, Indonesia. Cogent Social Sciences, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2025.2460811
Hosany, S., Sthapit, E., & Björk, P. (2022). Memorable tourism experience: A review and research agenda. Psychology & Marketing, 39(4), 645-673. https://doi.org/10.1002/mar.21665
Jameel, A., Hussain, A., Kanwel, S., et al. (2025). Impact of pull–push motivations on tourist satisfaction and loyalty: The moderating role of Islamic attributes. Humanities and Social Sciences Communications, 12, Article 1333. https://doi.org/10.1057/s41599-025-05622-0
Johnson, K., & Lee, S. (2023). Economic sustainability of free walking tours: A comparative analysis of European cities. Tourism Economics, 29(4), 891-908. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/13548166231189234
Khalilzadeh, J., & Del Chiappa, G. (2024). Tourism motivation: A complex adaptive system. Journal of Destination Marketing & Management, 31, 100869. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2024.100869
Labadi, S., Giliberto, F., Rosetti, I., Shetabi, L., & Yildirim, E. (2021). Harnessing cultural heritage for sustainable development: An analysis of three internationally funded projects in MENA countries. International Journal of Heritage Studies, 27(4), 374-392. https://doi.org/10.1080/13527258.2021.1950026
Luo, J. M., Hu, Z., & Leong, A. M. W. (2025). Exploring the experience attributes of intangible cultural heritage through big data analytics. Journal of Heritage Tourism, 20(1), 45-62. https://doi.org/10.1177/13567667251323644
Morales-García, W. C., Huancahuire-Vega, S., Morales-García, M., Saintila, J., & Ruiz Mamani, P. G. (2025). Revisiting the push–pull tourist motivation model: A theoretical and empirical justification for a reflective–formative structure. Tourism and Hospitality, 6(3), 139-162. https://doi.org/10.3390/tourhosp6030139
Napkin. (2025). Herramienta de diseño visual asistida por inteligencia artificial [Generador gráfico en línea]. https://www.napkin.ai
Nieves-Pavón, S., López-Mosquera, N., & Sánchez González, M. J. (2025). Unlocking tourist motivations in a smart tourism destination: An application of the push–pull theory. Societies, 15(4), Article 82. https://doi.org/10.3390/soc15040082
Nilsson, J. H., & Zillinger, M. (2020). Free guided tours: Storytelling as a means of glocalizing urban places. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 20(3), 157-174. https://doi.org/10.1080/15022250.2020.1772866
Pai, C. H., Zhang, Y., Wang, Y. L., Li, K., & Shang, Y. (2025). Current challenges and opportunities in cultural heritage preservation through sustainable tourism practices. Current Issues in Tourism. https://doi.org/10.1080/13683500.2024.2443776
Quito Turismo. (2023). Estadísticas de visitantes del Centro Histórico de Quito 2022-2023: Informe anual. Empresa Pública Metropolitana Quito Turismo. https://www.quito.gob.ec/documents/turismo/estadisticas-2023.pdf
Rasoolimanesh, S. M., Seyfi, S., Rather, R. A., & Hall, C. M. (2022). Investigating the mediating role of visitor satisfaction in the relationship between memorable tourism experiences and behavioral intentions in heritage tourism context. Tourism Recreation Research, 47(2), 219-233. https://doi.org/10.1108/TR-02-2021-0086
ResearchGate. (2024). Free walking tours at a glance: A systematic literature review. https://www.researchgate.net/publication/379227289_FREE_WALKING_TOURS_AT_A_GLANCE_A_SYSTEMATIC_LITERATURE_REVIEW
Robb, C. M. (2024). How to know a city: The epistemic value of city tours. Philosophy Compass, 19(8), e12934. https://doi.org/10.1111/phc3.12934
Rodríguez-Martínez, C., García-Palomares, J. C., & Gutiérrez-Puebla, J. (2022). Walking tours and urban heritage: Visitor experiences in historic city centers. Journal of Heritage Tourism, 17(3), 298-315. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/1743873X.2022.2087456
Smith, J., & Marková, I. (2022). From alternative to mainstream: The institutionalization of free walking tours in European cities. Annals of Tourism Research, 95, 103422. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0160738322001234
Solano-Sánchez, M. Á., López-Guzmán, T., Pérez Gálvez, J. C., & Medina-Viruel, M. J. (2025). Free walking tour tourist profile determination: Motivations, preferences and experience assessment. Tourism Recreation Research. Advance online publication.
https://doi.org/10.1080/02508281.2025.2481327
Vila-Lopez, N., & Küster-Boluda, I. (2022). Sharing-collaborative economy in tourism: A bibliometric analysis and perspectives for the post-pandemic era. Tourism Economics, 28(5), 1249-1272. https://doi.org/10.1177/13548166211035712
Wang, L., Thompson, M., & Chen, H. (2024). Democratizing cultural heritage through alternative tourism models: The case of free walking tours. International Journal of Cultural Heritage Management, 14(2), 156-173. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJCHM-03-2024-0089/full/html
World Economic Forum. (2024). Balancing an influx of tourists and preserving cultural heritage is both a challenge and an opportunity. https://www.weforum.org/stories/2024/02/turning-tourism-into-development/
Ye, S., Shi, L., Wu, J., & Hyuk, G. (2025). Beyond the tangible: Factors influencing memorable experiences in intangible cultural heritage tourism. SAGE Open, 15(1), 1-17. https://doi.org/10.1177/21582440251319959
Zhang, Y., & Liu, T. (2023). Mixed-methods approaches in contemporary tourism research: A methodological review. Tourism Management Perspectives, 48, 101156. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2211973623001567