RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA

Estudio basado en la calidad del servicio en la empresa de equipos médicos (RETOMED)

Yailen Rodríguez Vinent — 2024-10-13

La finalidad del presente estudio investigativo radica en la calidad del servicio en la Empresa de Equipos Médicos (RETOMED) en Santiago de Cuba en el 2022 evaluándose la satisfacción de sus consumidores. Su importancia radica en el valor de la información logrando identificar áreas de perfeccionamiento y tomas de decisiones estratégicas para mejorar la satisfacción, fomentando la retención de los compradores de las Unidades Empresariales de Base (UEB) en esta entidad. Se concibe a la investigación desde un enfoque cuantitativo porque ofrece medir el nivel de satisfacción en las empresas que solicitaron los servicios a RETOMED empleándose técnicas con el fin de enriquecer la investigación y profundizar en el estudio del cliente, la flexibilidad en el diseño de la oferta y mejores análisis de expectativas y satisfacción (estudio de mercado); de ahí su significación como perspectiva metodológica específica y complementaria, pero igualmente empírica. Este es el resultado de un estudio realizado por el Centro de Información y Gestión Tecnológica (MEGACEN) en Santiago de Cuba en el 2023 donde se determina el nivel de satisfacción basada en la calidad, a través, de la eficiencia del personal y del servicio de la Empresa de Equipos Médicos (RETOMED). Se mostró como resultados que la población de interés se encuentra en gran medida satisfecha con los procesos de calidad donde las dimensiones analizadas superaron el 75% del nivel de satisfacción observándose que existe una relación positiva entre la calidad del servicio, la eficacia y exigencia del personal.

Mejorando las habilidades de expresión oral de estudiantes de nivel A2 utilizando la herramienta web ChatGPT

Nora Gonzalez Cordova — 2024-10-13

El presente estudio analizó el impacto de la herramienta web ChatGPT en la mejora de las habilidades orales de los estudiantes de nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) de la Universidad de Guayaquil, Ecuador, abordando el desafío de incorporar tecnologías emergentes en el aprendizaje del inglés. El objetivo del estudio fue proporcionar recomendaciones basadas en evidencia para su implementación como herramienta de enseñanza y evaluar su eficacia en la mejora de la competencia oral en este contexto educativo. Empleando un enfoque cuantitativo mediante pruebas previas, posteriores y encuestas, el estudio encontró mejoras significativas en las habilidades orales, especialmente en fluidez y pronunciación. Asimismo, reveló actitudes positivas de los estudiantes hacia las capacidades interactivas y atractivas de ChatGPT. Las conclusiones subrayan el potencial de ChatGPT como tecnología educativa transformadora y recomiendan su inclusión sistemática en las prácticas de enseñanza de idiomas.

Modelo de gestión financiera para toma de decisiones en microempresas de Ambato-Tungurahua

Alexandra Tipán Masaquiza — 2024-10-13

A nivel de empresas sobresale la gestión financiera como un proceso que permite analizar el desempeño económico de una compañía. Es por ello que esta investigación propone un modelo de gestión financiera como herramienta para la adecuada toma de decisiones en las microempresas de Ambato-Tungurahua. En ese sentido, se utilizó métodos teóricos y descriptivo que detallan lo relacionado con gestión financiera y un modelo para la toma de decisiones en función de cinco etapas: diagnóstico, planificación, control, evaluación y delimitación; lo cual contribuya a la rentabilidad y solvencia empresarial. En definitiva, la investigación refleja que la gestión financiera es una herramienta esencial en microempresas debido a que permite mejorar los niveles de eficiencia, analizar indicadores financieros, garantizar el alcance de objetivos, y sostener la operatividad en el mercado.

Turismo como motor de desarrollo sostenible en Cotopaxi: Estudio de preferencias de la demanda y propuesta de ruta “Entre Cascadas y Cerros”

Juan Gabriel Coloma Martínez, — 2024-10-13

La escasez de recursos exige el ingenio de nuevas alternativas para diversificar las fuentes de ingresos y la sostenibilidad de territorios. El presente estudio tuvo como objetivo el diseño de una ruta que integre los atractivos de la zona andina y subtropical, mediante una investigación de la demanda turística en la provincia de Cotopaxi, e indagando el perfil del visitante y sus preferencias. La investigación fue de tipo descriptiva, con un enfoque mixto. Se aplicaron encuestas a 373 visitantes, entrevistas semiestructuradas a 13 expertos en turismo y entrevistas a 18 agencias operadoras. Los datos cuantitativos fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial, y los datos cualitativos mediante análisis de contenido temático. Los principales hallazgos fueron: un perfil del turista, jerarquización de atractivos turísticos, y una ruta turística integral denominada "Entre Cascadas y Cerros". El estudio concluye la importancia de la integración de territorios y comunidades para ofrecer un producto turístico acorde a las exigencias de la demanda actual, orientado hacia un turismo consciente, regenerativo y de proximidad. Esta propuesta tiene un amplio espectro de replicabilidad y puede contribuir a la reactivación económica de las comunidades rurales de Cotopaxi, promoviendo prácticas sostenibles y la conservación del patrimonio natural y cultural.

Modelo Canvas como estrategia pedagógica en la enseñanza de emprendimiento y gestión en una Unidad Educativa

Viviana Velasco Herrera — 2024-10-13

Las estrategias pedagógicas son fundamentales en la acción educativa en todos los niveles escolares, su función está orientada a mejorar los procesos y los aprendizajes de manera significativa. Bajo estas consideraciones, la presente investigación tiene como propósito evaluar la estrategia pedagógica basada en el modelo de negocios CANVAS para la enseñanza de la unidad pedagógica “emprendimiento” en estudiantes de educación media de una institución educativa de Ecuador. Se trata de una investigación descriptiva, explicativa, de campo y longitudinal, de diseño cuasiexperimental con muestreo no probabilístico. Participaron tres paralelos (grupos): dos “A y C” considerados el grupo experimental y el “B”, el grupo control. Se aplicó Análisis Exploratorio de Datos (AED) y componentes de la estadística inferencial como Ji cuadrado, U de Mann Whitney y Shapiro Wilk para verificar normalidad de los datos. Se evidencia que la intervención pedagógica mejora ampliamente el rendimiento escolar y los aprendizajes significativos. Se concluye que las estrategias pedagógicas son necesarias y válidas en la acción educativa porque implica innovación, creatividad y compromiso para su aplicación efectiva y objetiva.

Creación de valor en la industria del papel, cartón y productos derivados en Colombia

Jorge Alberto Rivera Godoy — 2024-10-13

En este trabajo investigativo se tiene como objetivo analizar los indicadores de gestión de valor y los indicadores contables conexos con la creación de valor de la fábrica promedio de la industria de papel, cartón y productos derivados en Colombia en el periodo 2017-2022. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de nivel histórico, y de diseño no experimental y bibliográfico, donde se aplica como método el análisis estático y de tendencias de indicadores, comparándolos con fábricas referentes de mayores ventas en el medio nacional y con fábricas afines en el ámbito global. Se encuentra que la fábrica promedio de papel, cartón y productos derivados colombiana crea valor económico agregado en cuatro años y valor de mercado agregado en el sexenio; asimismo, logra rendimientos contables en todos los años y sus márgenes de utilidades son positivos. Sin embargo, el EVA (Economic Value Added) que se genera por unidad monetaria invertida es inferior al de su referente en el ámbito global, debido a que su costo de capital es mayor; además, su rendimiento del patrimonio se ve superado por su referente global porque es menos eficiente en el uso de los activos, aunque logra aventajar al rendimiento de su referente nacional con mayores ventas porque es más eficaz en el control de costos y gastos.

Desarrollo de medios digitales para la gestión de promoción turística, Reserva Natural Punta Gorda - provincia de Manabí

Neptalí Olmedo Bravo Terán — 2024-10-13

El presente estudio se enfoca en el desarrollo de medios digitales para la gestión de estrategias de promoción turística de una reserva natural privada llamada “Punta Gorda” en la provincia de Manabí, Ecuador. El objetivo principal fue analizar las tendencias e intereses de búsqueda de los usuarios por la actividad turística y de las plataformas y medios digitales usadas. La metodología de esta investigación se concentra en primera instancia al diagnóstico situacional del territorio de estudio, a través de visitas in situ, coordinación y colaboración con el propietario de la reserva y fuentes primarias y secundarias, se identificaron los elementos y servicios turísticos del entorno para la utilidad del desarrollo turístico. En la segunda fase, se consideró los elementos y actividades que integraran el producto turístico que será aprovechado para su difusión y promoción como destino. Se procedió con la aplicación de estrategias de promoción turística por medio de páginas oficiales de la reserva natural de las principales redes sociales; y el desarrollo de la creación de una página web para presentar información de manera formal y adecuada sobre de las actividades acerca del destino. Estas estrategias digitales son aprovechables para el impulso de la promoción turística y captar demanda de usuarios potenciales que se podrían traducir en turistas y visitantes reales.

Diagnóstico cultural de ciudadanía mundial de estudiantes de Educación Superior en la ciudad de Quito-Ecuador

Andrea Rodriguez — 2024-10-13

El bienestar educativo es un eje de la responsabilidad social institucional para promover un servicio educativo que acondicione a los ciudadanos con competencias, valores, y conocimientos. El objetivo de la metodología fue diagnosticar comprensiones culturales de una muestra de 358 estudiantes. El modelo se enfoca en el constructo “la armonía de los sistemas complejos ancestrales comunitarios” desde siete dimensiones sobre las cuales se ha desarrollado un cuestionario de 204 preguntas que exploran el conjunto de conocimientos, valores, costumbres, tradiciones, hábitos, modos de vida y habilidades que se posee los encuestados. Se confirma, que si bien hay un conocimiento de los temas generales de las 7 dimensiones, se requiere un enfoque en 4 de las 7 dimensiones, y sobre todo, en el componente de investigación para promover buenas prácticas de aquellas dimensiones que se deben reforzar con los estudiantes en el aula. La dispersión observada en los datos se debe a la falta de comprensión de las dimensiones de cultura y a la desigualdad de las respuestas de los participantes. La desigualdad social o brecha cultural se asocia a la falta de equilibrio en los factores que rigen el desarrollo de una sociedad.

Análisis a la calidad y eficiencia de los servicios de salud: revisión sistemática

Jorge Álvarez Cedeño — 2024-10-13

Los estudios sobre la calidad y la eficiencia de los servicios de salud cada vez son de más interés por parte de los investigadores, la evaluación de ambas resulta importante para los administradores de la salud, en todos los niveles. Mediante el método PRISMA, se realizó una revisión sistemática de los últimos artículos en materia, evidenciando factores importantes a considerar, así como modelos y metodologías que ayuden a los expertos a conseguir niveles óptimos de calidad y eficiencia en sus unidades médicas. Mediante el análisis de los estudios, se pudo concluir que no es posible establecer un constructo de calidad que abarque todas las percepciones posibles en materia de salud, sin embargo, existen modelos que permiten una estandarización de los aspectos a considerar dentro de este campo. Y en cuanto a la eficiencia hospitalaria, se pudo concluir que el método de análisis envolvente de datos es el que más se adapta a las necesidades del sector sanitario.