Zea, M., D. Morán Chiquito, A. Vergara Romero, y J. A. Jimber del Río. «Modelos De satisfacción Al Cliente: Un análisis De Los índices más Relevantes: Customer Satisfaction Models: An Analysis of the Most Relevant Indices». RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA, vol. 12, n.º 2, octubre de 2022, pp. 146-78, doi:10.21855/resnonverba.v12i2.735.