M. Demarquet Ajila and L. Chedraui Aguirre, “Percepción de la calidad de servicio y satisfacción del consumidor en la cámara de comercio de Guayaquil : Perception of service quality and consumer satisfaction in the Guayaquil chamber of commerce”, RNV, vol. 12, no. 1, pp. 90–106, Apr. 2022.