M. Demarquet Ajila y L. Chedraui Aguirre, «Percepción de la calidad de servicio y satisfacción del consumidor en la cámara de comercio de Guayaquil : Perception of service quality and consumer satisfaction in the Guayaquil chamber of commerce», RNV, vol. 12, n.º 1, pp. 90–106, abr. 2022.