ZEA, M.; MORÁN CHIQUITO, D.; VERGARA ROMERO, A.; JIMBER DEL RÍO, J. A. Modelos de satisfacción al cliente: Un análisis de los índices más relevantes: Customer satisfaction models: An analysis of the most relevant indices. RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 146–178, 2022. DOI: 10.21855/resnonverba.v12i2.735. Disponível em: https://revistas.ecotec.edu.ec/index.php/rnv/article/view/735. Acesso em: 26 abr. 2024.