SÁNCHEZ BORGES, Yennifer; RODRÍGUEZ GONZÁLEZ, Maité. Diseño de subprocesos para la gestión de servicio a cruceros en el destino La Habana. Revista Científica RES NON VERBA, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 65–82, 2020. DOI: 10.21855/resnonverba.v10i2.378. Disponível em: https://revistas.ecotec.edu.ec/index.php/rnv/article/view/378. Acesso em: 9 oct. 2025.