Chiriboga Cisneros, E. F., M. A. Pérez Zulueta, J. A. Hidalgo León, y A. Fuentes Torres. «Modelo De gestión GAP Y La maximización En El Nivel De satisfacción Del Cliente: Caso Restaurante Casa Blanca». REVISTA CIENTÍFICA ECOCIENCIA, vol. 5, diciembre de 2018, pp. 1-23, doi:10.21855/ecociencia.50.162.